Google Penguin đì đọt bạn ? Hãy tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng

[toilamweb.vn] Google Penguin đì đọt bạn ? Hãy tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng

 
SEO, pay-per-click, các hoạt động truyền thông xã hội đều nhắm đến việc điều hướng lưu lượng truy cập, với lượng truy cập lớn bạn sẽ có nhiều cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh.
Nhiều doanh nghiệp bị giảm thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm sau những lần cập nhật của Google. Trong khi một số người có lượng traffic cực kì ổn dịnh, tăng dần thì những người khác lại giảm dần đều.

Tìm ra hướng đi mới
Sau những tác động của Penguin và Hummingbird, mọi người đều muốn biết câu trả lời. Nhưng thực tế sẽ mất khoảng vài tháng ( đôi khi đến hết quý ) , toán bộ tác động của thuật toán mới mới được sử dụng rộng rãi. Ngay cả khi đã biết được toàn bộ, cộng đồng SEO vẫn phải mất 1 thời gian để quyết định những thay đổi chiến lược phù hợp.
Như chủ các doanh nghiệp nhỏ đều biết, thu nhập có thể đến từ nhiều nguồn. Và cái khoảng thời gian ngay sau khi bản cập nhật mới được tung ra chính là thời điểm tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ kiếm tiền từ các nguồn khác trong khi chờ đợi cộng đồng SEO đưa ra dữ liệu, đánh giá, chiến lược mới.

Cải tiến trong Duy trì khách hàng giảm bớt tầm quan trọng của SEO
Để có thêm khách hàng mới tốn kém hơn những gì bản tưởng. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh là nó tốn hơn từ 5 -> 10 lần để có khách hàng mới so với việc giữ chân khách hàng hiện tại.
Và các vấn đề trong việc duy trì khách hàng có thể thường được giấu nhẹm đi. Các công ty thường chỉ nghe thấy khoảng 4% khách hàng không hài lòng

Lường trước vấn đề chăm sóc khách hàng
86% người dùng đã chấm dứt quan hệ kinh doanh với một công ty là do những tiêu cực trong vấn đề tương tác với khách hàng. Sự tương tác với một nhân viên chăm sóc khách hàng, lễ tân, người làm công để lại ấn tượng lâu dài. 9/10 khách hàng không hài lòng sẽ tìm đến đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm sản phẩm tương đương với dịch vụ tốt hơn.

Các doanh nghiệp nhỏ nên làm gì ?
Trước tiên, chủ doanh nghiệp phải nhận ra rằng, một tương tác xấu không hề giết chết một mối quan hệ. 50% khách hàng cho phép sửa sai trong vòng 1 tuần. 50% còn lại thì không ( chúng ta đều biết họ là ai )
Phản ứng chậm có thể dẫn đến các đánh giá tiêu cực, trong đó 25% người dùng có thể đã đăng nó lên. Trong khi đó, tầm quan trọng của đánh giá trực tuyến đã được đảm bảo.

Khách hàng muốn gì ?
Các cuộc điều tra gần đây đã phác thảo ra những

Thiet ke web hai phong