Lợi dụng bộ não để kiếm tiền từ những dịch vụ online miễn phí

[toilamweb] Lợi dụng bộ não để kiếm tiền từ những dịch vụ online miễn phí

Các nhà cung cấp phần mềm trực tuyến miễn phí lớn như Facebook và Google không trực tiếp thu tiền của người dùng, thay vào đó họ nhờ vào thương hiệu nổi tiếng của mình để bán người dùng cho các hãng quảng cáo, bạn phải chấp nhận những điều khoản riêng tư thay vì thanh toán tiền mặt. Những hãng khác như Pandora, Spotify và các trang web cung cấp trò chơi đã chọn mô hình freemium, tức là cung cấp dịch vụ cơ bản không thu phí nhưng tạo ra nhu cầu trả tiền thật để nhận được những công cụ tốt hơn cho người dùng.



Bản chất con người khiến người dùng dễ bị tổn thương khi sử dụng các dịch vụ cung cấp sản phẩm miễn phí tới một thời điểm nào đó và sau đó bắt đầu yêu cầu người dùng trả tiền để sử dụng tiếp. Nó chỉ ra rằng chúng ta đã gắn bó một cách bất hợp lý với những sản phẩm và dịch vụ chúng ta đã sử dụng. Alex Mayyasi, phóng viên của trang Priceonomics, đưa ra một số lý thuyết:

"Tại sao quyền sở hữu một đối tượng có thể thôi thúc người dùng sở hữu nó? Bởi vì con người thường sợ bị mất mát: Họ thường phản ứng với thiệt hại mạnh mẽ hơn với lợi ích. Ví dụ, nếu một người nộp thuế nhận được lợi ích 100 ngàn đồng từ thuế, cảm giác anh ta biểu hiện không thể mạnh mẽ bằng việc nếu anh ta bị tăng thuế thêm 100 ngàn đồng. Do vậy, con người thường thích sự ổn định (chúng ta thường chú ý nhiều hơn tới những tiêu cực tiềm tàng của một sự thay đổi, ngay cả khi nó được cân bằng bởi những sự tích cực tương đương hoặc hơn một chút). Và trong khi người mua có thể nghĩ về mức giá tương đối, người bán lại tập trung nhiều hơn vào những gì đã mất bằng cách bán quyền sở hữu."

    
Những dịch vụ freemium (có trả phí trong miễn phí) đang làm rất tốt việc này, người dùng trả tiền cho sản phẩm cho những nâng cấp cần thiết chứ không phải mua một dịch vụ khác, ví dụ như thêm dung lượng lưu trữ trên Dropbox hoặc loại bỏ quảng cáo trên Pandora. Nhưng các công ty cung cấp trò chơi video mới là những kẻ tích cực khai thác những động lực này một cách tích cực nhất. Ramin Shokrizade, một nhà kinh tế thường giúp các nhà phát triển kiếm tiền từ trò chơi, đã mô tả một số chiến lược kinh doanh thông minh của trang trò chơi Gamasutra. Shokrizade gọi đó là những kỹ thuật "lưu hành tiền tệ cưỡng chế". Người dùng bình thường có thể sẽ gọi họ là "kẻ lừa đảo".

Theo Business Week, các trò chơi

Thiet ke web hai phong